Salgs- & Leveringsbetingelser
Produkter
På vores webshop: www.justonemorerow.dk oplyses de mest relevante basisinformationer om varerne. Er der yderligere spørgsmål eller kommentarer, er man altid velkommen til at kontakte os på: hello@justonemorerow.dk
Bestilling
Præsentation af varer sammen med en pris på www.justonemorerow.dk er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud. Købers bestilling af varer fra www.justonemorerow.dk er et bindende tilbud til www.justonemorerow.dk om at købe varen på de oplyste vilkår. En bindende aftale mellem køber og www.justonemorerow.dk er først indgået, når www.justonemorerow.dk ved en faktura accepterer det af køber afgivne tilbud. Vi forbeholder os til enhver tid retten til at afvise eller annullere en ordre.
Levering – Priser & Garanti
Alle priser er vist inkl. moms i danske kroner. Priserne er altid dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne kan svinge, hvis der køres kampagne eller tilbud. Fragtomkostningen tillægges alle bestillinger. Kunden vælger selv fragtformen som afslutning på bestillingen. Kunden modtager en mail med ordrebekræftelse og, når bestillingen afsendes fra lager. Leveringstiden er normalt 2 – 3 hverdage når køber bestiller varer, der er på lager til en adresse i Danmark. Leveringstiden vil fremgå ved hver bestilling. Såfremt en vare ikke er på lager i det bestilte antal, vil kunden hurtigst muligt blive kontaktet og oplyst om en forventet leveringstid.
Dine varer bliver leveret trygt og sikkert med transportøren nævnt på hjemmesiden. Pris og leveringsforhold vil fremgå af hjemmesiden i forbindelse med købet.
Vi er ikke erstatningspligtige for direkte eller indirekte tab som følge af for sen levering eller forhold som ligger udenfor vores kontrol, ligesom vi heller ikke kan holdes ansvarlig for omkostninger ved en evt. fejllevering.
Betaling
Indtastede kortoplysninger bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL). Der er således ingen andre end dig, der kan se disse oplysninger. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto, så snart varen afgår fra vores lager.
Vi modtager Visa, VisaDankort og Mastercard.
Levering & Gode Råd
Kontroller emballagen for skader og fejl inden du skriver under på fragtbrevet. Er du i tvivl om varen kan være beskadiget p.g.a. småfejl i emballagen, så kan du modtage varen med forbehold. (Dette skrives på fragtbrevet). Er emballagen/varen synligt beskadiget, skal du afvise den, og lade fragtmanden tage den med retur.
Fortrydelsesret & Returnering
Kunden har ret til at fortryde købet uden begrundelse indenfor 14 dage efter modtagelsen. Ved del-levering af en bestilling, løber fortrydelsesretten fra modtagelse af den sidste vare. Dersom fortrydelsesretten udløber på en søn- eller helligdag forlænges fristen til næstkommende hverdag.
Kunden fortryder købet ved at sende en email til: hello@justonemorerow.dk
Når kunden sender pakken retur skal der i pakken være en seddel hvoraf navn og ordrenummer fremgår.
Kunden kan ikke fortryde sit køb ved at nægte modtagelse eller ikke afhente sin pakke inden den går retur til os. Du skal give os utvetydig besked om dit ønske om at gøre brug af fortrydelsesretten inden 14 dage på email.
Hvis kunden vælger at nægte modtagelsen af pakken eller ikke at afhente pakken, skal kunden give os besked, så returnerer vi varernes pris uden fragtomkostninger, når den er kommet retur og godkendt (dvs. ikke beskadiget m.m.).
Varerne skal via PostNord sendes retur, så pakken kan spores til: Delphi Trading ApS, Servicevej 6, 4220 Korsør
Varer som kunden har fortrudt købet af og ønsker at returnere, skal være i pæn stand (ubrudt emballage), og garnet skal være ubrugt dvs. må hverken været snavset eller med iturevet mavebælte/banderole. Varerne må ikke tages i brug og kun undersøges på samme måde, som det er tilladt i en fysisk forretning. Såfremt varerne har været taget i brug, lugter af mados, røg, mug el.lign., så de ikke kan sælges igen, bortfalder fortrydelsesretten, da de dermed ikke har en handelsværdi, og vi har i så fald ikke mulighed for at refundere købesummen.
Kunden betaler selv for returnering af varer. Varerne kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Varerne kan også leveres tilbage til os på adressen: Servicevej 6, 4220 Korsør
Når kunden tilbagesender varer, bør kunden endvidere sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket, da kunden bærer ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Kunden skal derfor beholde postkvittering / track- & trace nummer.
Når en hel ordre fortrydes, refunderes det samlede ordrebeløb (minus returfragt, som kunden betaler for). Hvis kunden fortryder dele af købet, refunderes beløbet svarende til værdien af de returnerede varer.
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af varerne retur såfremt varerne kan godkendes (og ikke er beskadiget). Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel som blev benyttet ved købet.
Kunden har mulighed for at anvende Forbrugeraftalelovens Standardfortrydelsesformular.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis kunden sender meddelelse om fortrydelse inden fristens udløb.
Reklamation
Hvis en vare er defekt eller har mangler, finder reglerne i Købelovens kapitel om forbrugerkøb anvendelse.
Kunden kan reklamere over mangler eller defekter indenfor 2 år fra leveringstidspunktet. Dette kan gøres ved henvendelse på e-mail: hello@justonemorerow.dk
Kunden bedes oplyse, hvad problemet er med så mange detaljer som muligt. Send gerne billeder af defekter/mangler, inden defekte varer returneres. Såfremt reklamationen er berettiget og der er dokumentation på fragtomkostningerne, vil vi tilbagebetale beløbet for kundens rimelige fragtomkostninger. Varerne skal emballeres forsvarligt og kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Tilbagesendelse af varer skal ske ved brug af PostNord. Gem postkvittering samt kvittering for fragtomkostninger evt. med track- and trace-nummer.
Reklamation skal ske indenfor rimelig tid efter varens modtagelse, og kunden er således forpligtet til at undersøge varen snarest muligt efter modtagelsen.
Cookie- & Persondatapolitik (GDPR)
Den information vi indsamler om alle besøgende på www.justonemorerow.dk, anvender vi udelukkende med det formål at forbedre brugeroplevelsen, vurdere hvordan specifikke elementer bruges, samt til at kunne understøtte vores markedsføring.
Kontaktoplysninger på den dataansvarlige: Delphi Trading ApS, Servicevej 6, 4220 Korsør. CVR nr 39 46 07 93 mail: hello@justonemorerow.dk– website: www.justonemorerow.dk
Vi registrerer kun almindelige persondata om kunden, dvs. navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse samt oplysninger om, hvad der er købt. Indsamlingen af personlige data sker altid i overensstemmelse med gældende lovgivning samt EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
Formålet med indsamlingen er disse oplysninger er at kunne behandle købet, levere varerne og opfylde bogføringslovens krav. Vi har endvidere mulighed for at rådgive dig og tilpasse vores kommunikation og markedsføring.
Ovenstående data bliver gemt i min. 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10. Såfremt man herefter beder om at blive slettet, vil det naturligvis ske omgående. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger, og vi videregiver ingen personfølsomme data om dig.
Vi beder om samtykke, inden vi behandler persondata til de formål, der er beskrevet ovenfor, medmindre vi har et lovligt grundlag for at indhente dem uden samtykke. I så fald vil man blive oplyst om et sådant grundlag og om vores legitime interesse i at behandle persondataene.
Samtykket er frivilligt, og kan til enhver tid trækkes tilbage ved at henvendelse til os. Brug kontaktoplysningerne ovenfor, hvis der ønskes yderligere oplysninger.
Kunden har mulighed for indsigt i vores registrering af data om sig selv, og kan således gøre indsigelse mod en registrering. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til hello@justonemorerow.dk. Direktøren for Delphi Trading ApS er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger der registreres.
Via cookies (indeholder ingen personfølsomme data) forbedrer vi butikkens tilgængelighed, forbedrer brugeroplevelsen og søgefunktionerne, ligesom vi får mulighed for at få informationer om kundernes demografiske data, favoritprodukter samt købsfrekvens, tid og dato. Kunder bedes venligst acceptere brugen af cookies.
Forbehold for ændringer
Vi forbeholder os ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for dette website. Kunder bør derfor løbende holde sig orienteret, om der er sket ændringer.
Browser
Vi indsamler oplysninger om, hvordan www.justonemorerow.dk anvendes. Fx hvilke mærker der søges på, kategorier og produktsøgninger – dette for at give den bedst mulige oplevelse. En af måderne hvorpå vi indsamler data fra vores webshop er, fx når varer er lagt i varekurven, men købet ikke er afsluttet. Så sender vi en mail, som husker kunden på, at det igangværende køb ikke blev afsluttet. Denne slags e-mails kan man altid afmelde.
Analytisk værktøj
Vi anvender Google Analytics, som hjælper os med at måle bestemt trafik på vores webshop, hvilket i sidste ende vil være med til at gøre det til en bedre oplevelse at handle på www.justonemorerow.dk. Vi bruger cookies til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker. På den måde kan vi tilpasse og oprette indhold samt tjenester, der stemmer overens med brugernes interesser og ønsker.
Tredjeparts cookies
www.justonemorerow.dk bruger forskellige tredjeparts cookies, som indimellem også gør brug af cookies. Disse kan til enhver tid fravælges. Når vi gør brug af tredjeparts cookies, er det for at kunne føre statistikker over besøg. Med Google Analytics, kan vi fx analysere, hvilke sider som der bliver brugt, og hvor lang tid der bruges på dem.
Google Analytics kan fravælges her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Funktionalitet
Hos www.justonemorerow.dk gør vi også brug af flere tekniske cookies for at sørge for, at der er størst mulig funktionalitet på webshoppen. Disse tekniske cookies er blandt andet cookies som gemmes for at kunne holde styr på indholdet i varekurve, favoritprodukter o. lign.
Undgå cookies?
Det er til enhver tid muligt at blokere alle cookies, slette eksisterende cookies eller få oplysning herom, inden cookies lagres. Vi anbefaler, man læser hele afsnittet om cookies igennem inden der laves ændringer i cookieindstillingerne, da ændringer kan medføre en dårligere brugeroplevelse, og visse funktioner vil måske ikke være tilgængelige.
Personoplysninger?
Kunder har altid mulighed for at få indsigt i hvilke data/informationer, vi har registreret om dem samt at anmode om rettelser af denne registrering i henhold til de relevante regler i EU’s Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR). Kontakt os på: hello@justonemorerow.dk
Vi vil altid fjerne eller ændre kundens personlige data, hvis det er en relevant henvendelse, og det er muligt uden at overtræde nogen lovgivning, herunder bl.a. men ikke begrænset til bogføringsloven.
Hvis kunder ønsker at klage over behandlingen af deres personlige data, så er de i deres fulde ret til at indgive klage til Datatilsynet anmeldelse af informationsdatabaser
Beskyttelse af personoplysninger
Det er lovpligtigt, at vi opbevarer kundernes personlige data sikkert og fortroligt, hvilket vi sætter en stor ære i. Det betyder, at kunden altid kan vide sig sikker på, at vi opbevarer disse data med allerstørste sikkerhedsforanstaltning. Der er dog altid en risiko ved dataoverførsler via nettet, da det ikke er muligt for os at sikre 100 % sikkerhed i og med, at andre uberettiget kan tiltvinge sig adgang hertil. Dermed er det kundens eget ansvar, at man opgiver sine personlige oplysninger. Vi sletter og opdaterer løbende personlige oplysninger.
Der kan være behov for, at vi opdaterer vores politik vedrørende kundernes personlige oplysninger. Det vil til enhver tid fremgå klart og tydeligt, hvornår vores retningslinjer sidst er blevet opdateret. Hvis der foretages større ændringer, oplyser vi herom.
Vi kan kontaktes her:
E-mail: hello@justonemorerow.dk